Définition
Le tri de cartes est une méthode de recherche utilisateur où les participants classent des cartes (chacune portant un contenu ou une fonctionnalité) en groupes qui leur semblent logiques, puis nomment ces groupes. En version « ouverte », ils créent les catégories ; en version « fermée », ils rangent les cartes dans des catégories imposées. Les résultats, souvent agrégés par un outil en ligne, servent à concevoir une arborescence qui correspond à la façon de penser des utilisateurs.
Dans la pratique
C'est l'outil de choix avant une refonte de menu ou d'intranet, lorsque personne ne sait où ranger quoi et que chaque direction veut sa rubrique. Un tri avec quinze à trente participants, mené à distance, se réalise en une à deux semaines. Le piège : prendre les résultats au pied de la lettre sans les confronter ensuite à un test d'arborescence.
Termes liés
Définition rédigée par L'équipe Top Profil. Glossaire mis à jour le . Tous les termes du glossaire.