Glossaire · Produit, projet et organisation
Recherche utilisateur
Aussi appelé : User Research · UX Research
Définition
La recherche utilisateur est l'ensemble des méthodes qui servent à comprendre les besoins, les comportements et les motivations des personnes qui utiliseront un produit : entretiens, observation sur le terrain, questionnaires, tests d'utilisabilité, analyse des données d'usage. Elle distingue ce que les gens disent de ce qu'ils font réellement. Elle nourrit la discovery, les personas et les décisions de design.
Dans la pratique
Cinq entretiens bien menés suffisent souvent à faire tomber une hypothèse que l'équipe tenait pour acquise. Dans un besoin, le terme renvoie à un UX Researcher ou à un designer qui mène lui-même ses entretiens, et suppose que l'organisation accepte d'aller voir ses utilisateurs. Le piège est le questionnaire en ligne envoyé à mille personnes pour éviter dix conversations.
Termes liés
Définition rédigée par L'équipe Top Profil. Glossaire mis à jour le . Tous les termes du glossaire.