Définition
Un persona est un portrait fictif mais réaliste d'un type d'utilisateur, construit à partir de recherches : prénom, situation, objectifs, frustrations, habitudes. Il permet à toute l'équipe de parler du même utilisateur et de vérifier qu'une fonctionnalité répond à un besoin concret, pas à une abstraction. Un produit compte en général deux à quatre personas principaux.
Dans la pratique
Les personas sont utiles s'ils reposent sur des entretiens réels ; inventés en réunion, ils ne font que donner un visage aux préjugés de l'équipe. Ils structurent les user stories (« en tant que gestionnaire de flotte, je veux… ») et les tests d'utilisabilité. Le piège est le poster de persona affiché au mur et jamais mis à jour.
Termes liés
Définition rédigée par L'équipe Top Profil. Glossaire mis à jour le . Tous les termes du glossaire.