Définition
Le design thinking est une méthode de résolution de problèmes qui applique la démarche des designers à tout type de projet : partir de l'observation des personnes concernées, reformuler le problème, générer beaucoup d'idées, prototyper rapidement et tester. Popularisée par l'agence IDEO et la d.school de Stanford, elle se déroule en ateliers collectifs qui mêlent métiers, techniques et utilisateurs. Elle vise à trouver le bon problème avant de chercher la bonne solution.
Dans la pratique
Une entreprise qui y recourt cherche souvent à débloquer un projet où les parties prenantes ne sont pas d'accord sur le besoin. L'animateur attendu sait cadrer un atelier, faire produire des idées sans jugement et surtout convertir les résultats en décisions produit. Le piège : des ateliers créatifs sympathiques qui ne débouchent sur rien faute de suite donnée.
Termes liés
Définition rédigée par L'équipe Top Profil. Glossaire mis à jour le . Tous les termes du glossaire.