Glossaire · Cloud, infrastructure et systèmes
SLO
Aussi appelé : Service Level Objective · Objectif de niveau de service
Définition
Un SLO (Service Level Objective) est l'objectif interne, précis et mesurable, qu'une équipe se fixe sur la qualité d'un service : 99,9 % des requêtes réussies sur trente jours, 95 % des pages servies en moins de 300 millisecondes. Il s'appuie sur des indicateurs mesurés en continu (les SLI) et sert de base au budget d'erreur. Le SLO est plus exigeant que le SLA contractuel, pour laisser une marge avant que le client ne soit lésé.
Dans la pratique
Fixer des SLO oblige à décider ce qui compte vraiment pour les utilisateurs et à arrêter de viser une perfection inatteignable. C'est la pierre angulaire de la pratique SRE, et un bon signe de maturité quand il apparaît dans un besoin. Le piège classique : des SLO copiés d'un livre, jamais mesurés, et donc jamais utilisés pour arbitrer.
Termes liés
Définition rédigée par L'équipe Top Profil. Glossaire mis à jour le . Tous les termes du glossaire.