Glossaire · Produit, projet et organisation
North Star Metric
Aussi appelé : NSM · Métrique étoile polaire
Définition
La North Star Metric est l'indicateur unique qu'une entreprise choisit pour refléter la valeur réellement apportée à ses utilisateurs, et vers lequel toutes les équipes orientent leurs efforts. Par exemple : le nombre de nuits réservées pour une plateforme de location, les messages envoyés pour une messagerie. Elle se distingue du chiffre d'affaires, qui mesure le résultat et non la cause. Elle est déclinée en indicateurs secondaires sur lesquels chaque équipe peut agir.
Dans la pratique
Une North Star bien choisie simplifie les arbitrages : chaque fonctionnalité se juge à sa contribution à cet indicateur. Elle apparaît dans les besoins de Product Manager et de Head of Product, souvent avec les OKR. Le piège est de choisir un indicateur de vanité, comme le nombre d'inscrits, que l'équipe peut gonfler sans créer de valeur.
Termes liés
Définition rédigée par L'équipe Top Profil. Glossaire mis à jour le . Tous les termes du glossaire.